الصيانة عند وكلاء السيارات الجزء الثاني

3 2

لايمكنك التصويت حتى الحصول على 20 نقطة على الأقل
إضغط هنا للإخفاء

لانجري نور العيون 75
قبل 6 سنه و شهر

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
اولا للي مو عارف قصتي هي بالمختصر:
دخلت سيارتي لإجراء صيانة دورية مع طلب فحص المكينة واتضح أن الوكيل فتح المكينة من غير اذن
وهذا رابط بالقصة كاملة
https://volkswagen.montada.haraj.com.sa/79160/الصيانة-عند-وكلاء-السيارات/
الجزء الثاني:
زي ما الإخوان افادوني وديت السيارة لمركز فحص بالكمبيوتر.
طبعا سألني ليش بتفحص السيارة قلت له دخلتها صيانة وقالوا محتاجة تغيير مكينه.
طالع في كان يقول سلامات يا اخو
اتعمل الآتي:
فحص كمبيوتر كامل ل car logs
فحص كمبيوتر للأخطاء أو التنبيهات اللي سجلت في كمبيوتر السياره
فحص ضغط الزيت
فحص دوران المكينة
اختبار عزم
اختبار قوة و تحمل
اختبار انبعاث عادم
اختبار توقيت الاشتعال
وكله والحمد لله نجاح بنسبة ٩٣٪
الكم نسبة يقول طبيعي لعمر السيارة.
شلت التقرير كامل وعلى طول
رفعت عليهم شكوى في وزارة التجارة وحضر المندوب وكان هذا نص المحادثة انا ١ المندوب ٢
١: شكوى على سوء تشخيص وتصرف علي غير وجه حق.
٢: انت طلبت فحص مكينة.
١: فحص مو فك مكينه
٢: هذه الفحص المتبع في الوكالة.
موظف التجارة: طب انتم على اي اساس فكيت المكينة وهو جايب تقرير أن المكينة سليمة.
٢: اشتبهنا في مسألة.
١: هل تواصلتم معي واخذت اذن بعمل إجراءات أخرى .
٢: الوكيل يتصرف بما يراه مناسبا دون الرجوع للعميل الا في حالة الإصلاح.
١: عشان تضمنوا فلوسكم بس طز في السيارة انشالله في حريقة.
موظف التجارة: طيب يا مندوب وفر لنا تقرير المهندس عشان نطابقه بتقرير اللي جابه صاحب السيارة.
هنا بدأ يتصرف بلاعقلانية.
٢ : الشركة تتصرف بما تنص عليه لوائح وأنظمة التجارة ولا يحق للعميل الاطلاع على التقارير الا بأمر من المحكمة.
١ : مو من حقك واللي اعرفه التجارة ناصه بوجوب تقرير مفصل يسلم للعميل بأعمال الصيانة القائمة على المركبة.
٢: في حالة شمولها بالضمان والضمان تبعك منتهي.
١ : مو مكتوب بالضمان أو لا النص واضح وصريح .
٢ : الشركة تتصرف بما تنص عليه لوائح وأنظمة التجارة.
تعمل محضر وقعناه وموظف التجارة راح يحولها لي لجنة الفنيين للاطلاع والتقييم وراح يرد لي بالنتيجة.

رايكم وبكل أمانة لو انتم مكاني.ايش ردود الفعل
واللي عنده خلفيه أو يقدر يفيدني اكون له شاكر ونقدر

اخوكم

إبلاغ

الردود